Vilkår for bruk av Garranty

Garranty («Leverandøren») er tjenesten disse vilkårene gjelder for. Henvendelser om tjenesten og disse vilkårene sendes på e-post til post@garranty.no.

Vilkårene gjelder mellom Leverandøren og bedriften som har konto i Garranty («Kunden»), og for brukerne Kunden gir tilgang (ansatte og forhandlere). Garranty leveres bare til næringsdrivende. Kontoer opprettes av Leverandøren eller av Kunden; det er ingen åpen registrering.

Forbrukere som bruker statussøket eller godkjenner et reparasjonstilbud, har avtalen sin med verkstedet, ikke med Leverandøren. Verkstedet er ansvarlig for tilbudet, prisen og reparasjonen.

Garranty er et nettbasert system for bestilling av reservedeler, garantisaker, returer, varetelling og verkstedoppdrag med reparasjonstilbud, SMS-varsler til kunder og statussøk, og kan kobles til Kundens nettbutikk (WooCommerce). Hvilke funksjoner Kunden har, avhenger av avtalt plan. SMS sendes bare når Kunden har tatt funksjonen i bruk.

Kunden oppretter og fjerner brukere for egne ansatte og forhandlere og er ansvarlig for at tilgangene er riktige og fjernes når noen slutter. Hver bruker skal holde passordet hemmelig og bekrefte nye enheter med kode på e-post. Mistanke om misbruk meldes straks til Kundens Hovedadmin og til Leverandøren (på e-post til post@garranty.no).

• Tjenesten skal brukes til Kundens egen virksomhet og i samsvar med norsk lov.
• Det er ikke tillatt å forsøke å få tilgang til andre bedrifters data, omgå tilgangskontroll, belaste tjenesten unormalt (automatiserte søk, massesending av SMS) eller laste opp skadelig kode.
• SMS skal bare sendes til kunder som har oppgitt nummeret i forbindelse med en reparasjon eller henting, og ikke brukes til markedsføring uten samtykke (markedsføringsloven § 15).
• Kunden skal ikke registrere flere personopplysninger enn reparasjonen eller saken krever.

Leverandøren kan sperre tilgang ved alvorlig eller gjentatt brudd, etter varsel når det er mulig.

Kunden eier dataene Kunden og brukerne registrerer, og beholder alle rettigheter til bilder, tekst og filer som lastes opp. Kunden gir Leverandøren rett til å lagre og vise innholdet bare for å levere tjenesten.

For personopplysninger om Kundens kunder, ansatte og forhandlere er Kunden behandlingsansvarlig og Leverandøren databehandler. Leverandøren behandler slike opplysninger bare etter Kundens instruks og i samsvar med GDPR art. 28, og databehandleravtalen mellom partene er en del av disse vilkårene. Kunden er ansvarlig for å informere egne kunder, blant annet om at Garranty brukes, og for å ha rettslig grunnlag for opplysningene som registreres. Se også personvernerklæringen.

Pris og innhold for hver plan vises når Kunden velger abonnement, eller følger av særskilt avtale. Abonnement betales forskuddsvis via Stripe og fornyes automatisk til det sies opp. Kunden kan si opp under «Abonnement»; oppsigelsen gjelder fra utløpet av betalt periode. Betalt periode refunderes bare når det er avtalt særskilt eller følger av ufravikelig lov. Prisendringer varsles i rimelig tid før de trer i kraft og gjelder fra neste betalingsperiode.

Leverandøren drifter og videreutvikler tjenesten og kan endre funksjoner. Det gis ingen garanti for oppetid utover det som eventuelt er avtalt særskilt. Planlagt vedlikehold varsles i løsningen når det er mulig.

Tjenesten leveres slik den er til enhver tid. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap, som tapt fortjeneste eller tap som følge av Kundens egne data, oppsett eller bruk. Leverandørens samlede ansvar er begrenset til vederlaget Kunden har betalt for tjenesten de siste tolv månedene. Begrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.

Ved opphør kan Kunden be om å få utlevert dataene sine. Deretter slettes Kundens data innen rimelig tid, og senest når de ikke lenger er nødvendige for å avslutte kundeforholdet. Opplysninger Leverandøren plikter å oppbevare (for eksempel regnskap), beholdes til fristen er ute.

Vesentlige endringer varsles Kundens Hovedadmin per e-post eller i løsningen i rimelig tid før de trer i kraft.

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst ved forhandlinger, ellers ved de ordinære domstolene etter de alminnelige reglene om verneting i tvisteloven.